Política de privacidad

El presente documento representa el Aviso de Privacidad de Mayorautos S.A.S. establecido al tenor de lo dispuesto en la normatividad vigente, particularmente en la Ley 1581 de 2012, expedida por el Congreso de la República de Colombia, y de los Decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015.

A continuación se definen las disposiciones bajo las cuales el titular entrega de forma libre y voluntaria sus Datos Personales y, con su aceptación y/o firma, autoriza a MAYORAUTOS S.A.S. (en adelante "Mayorautos") para que, como Responsable, realice la recolección y tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas más adelante y de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mayorautos que puede ser consultada a través de este enlace: Política de Tratamiento de Datos, o ser solicitada por el titular por los medios dispuestos a continuación.

La Política de Tratamiento de Datos Personales y el presente aviso de Mayorautos S.A.S. se extiende a sus sucursales y establecimientos de comercio, incluyendo la unidad de negocio "Mayorautos Con Placas", unidad que se dedica a la compra y venta de vehículos usados multimarca y de la marca Mazda en Colombia, respecto de la cual la sociedad mantiene la condición de Responsable del Tratamiento.

Responsable del tratamiento

• Razón social: Mayorautos S.A.S.
• NIT: 804.004.553-6
• Teléfono: (607) 6915660
• WhatsApp: 300 912 4336 (línea nacional)
• Domicilio principal: Carrera 27 # 40-12, Bucaramanga (Santander)
• Correo de contacto: servicioalcliente@mayorautos.com
• Sitio web: www.mayorautos.com

Datos personales objeto de tratamiento

A continuación se describen algunos de los datos personales que podrán ser recopilados:

Información de identificación

Por ejemplo, sus nombres, apellidos, número de identificación, dirección de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono y celular.

Información demográfica y socioeconómica

Por ejemplo, edad, género, educación, profesión, ocupación, salario, ingreso familiar, actividad económica, preferencias e intereses.

Información de Internet, dispositivo y otra actividad en las redes

Por ejemplo, tipo de dispositivo, un identificador para su dispositivo, dirección IP o sistema operativo móvil. Si usa nuestro sitio web (https://mayorautos.com/home/pqrs/) para consulta o instauración de PQR, podemos recopilar información del navegador que usa, las páginas que visitó en nuestro sitio o los sitios de donde proviene.

Información de compras y formas de pago

Por ejemplo, las compras de vehículos, taller o repuestos realizadas directamente a nosotros. Si ha solicitado financiación para la compra del vehículo, también recopilaremos información relacionada con el estado del crédito del vehículo.

Información audiovisual

Por ejemplo, grabaciones de audio de llamadas realizadas desde nuestro Contact Center o el área de Atención al Cliente, dentro de los fines y límites establecidos de acuerdo a la sensibilidad de la información. También fotografías y videos si participa en alguno de los eventos de Mayorautos, o videos de seguridad al visitar las instalaciones de cualquiera de las sedes del concesionario.

Información del vehículo

Por ejemplo, recopilamos la información completa de identificación de su vehículo como la marca, el modelo, color, el número de identificación vehicular (VIN) y el número del motor.

Información del historial de servicio del vehículo

Por ejemplo, las fechas, motivos, ubicaciones y operaciones realizadas durante el servicio. También tenemos el historial de garantías y campañas de seguridad.

Información de las redes sociales

Podemos recopilar la información que publica en nuestras páginas de redes sociales. También podemos recopilar información de su perfil en las redes sociales.

Información que usted proporciona

Por ejemplo, la información que ofrece en relación con encuestas, promociones y eventos de comercialización.

Finalidades del tratamiento

La información proporcionada por los titulares de datos personales es empleada conforme a finalidades legítimas y relativas a nuestra actividad económica. Estas finalidades se enuncian de manera específica a continuación:

1. Ofrecer los servicios de comercialización y distribución de vehículos automotores como concesionario de Mazda de Colombia S.A.S.
2. Suscribir los contratos de compraventa con los clientes compradores de vehículos ofrecidos por Mayorautos.
3. Prestar los servicios post venta que sean requeridos y contratados por los clientes.
4. Mantener comunicación y contacto permanente con los clientes prospecto y clientes post venta de Mayorautos para darles información de ofertas y promociones de vehículos o servicios.
5. Evaluar la calidad de los servicios prestados por Mayorautos mediante llamadas de verificación a los clientes.
6. Ejecutar por cuenta de aliados estratégicos, y de conformidad con las normas colombianas, las actividades de aseguramiento y previsión en relación con la adquisición de vehículos.
7. Contactar a las referencias de los compradores con el fin de transmitir información de su interés sobre ofertas de vehículos y promociones.
8. Dar respuesta a los requerimientos judiciales y administrativos debidamente fundamentados de cualquier titular del cual se tenga información.
9. Iniciar el proceso de selección de personal junto con los procedimientos señalados para el efecto: entrevista, aplicación de pruebas de ingreso, visita domiciliaria, entre otros.
10. Desarrollar los programas y planes de gestión humana, seguridad y salud en el trabajo.
11. Dar trámite a incapacidades, permisos o licencias del trabajador.
12. Ejercer acciones de vigilancia, control de ingreso mediante identificación biométrica y seguridad de los activos fijos provistos por Mayorautos para el desarrollo de las funciones de los trabajadores.
13. Preservar la seguridad de los visitantes a las sedes físicas del concesionario Mayorautos.
14. Reportar la información administrativa y tributaria a las entidades competentes.
15. Transmitir o transferir las bases de datos de titulares que han sido informados de tal situación, a los aliados estratégicos de Mayorautos que reconocen la necesidad de acatar las disposiciones de la Ley 1581 y sus normas reglamentarias.
16. Registrar, actualizar y controlar los procesos de contratación, formación y bienestar de gestión humana de Mayorautos.
17. Realizar y registrar los pagos de salarios/honorarios, prestaciones sociales, préstamos, deducciones y demás conceptos a los trabajadores, contratistas o proveedores de Mayorautos.
18. Realizar el proceso de selección de los proveedores de bienes o servicios.
19. Registrar y gestionar el control de los rubros autorizados y la adquisición de productos y servicios a proveedores.
20. Administrar y gestionar los recursos económicos y contables de Mayorautos.
21. Guardar memoria y publicar en la página web y en las cuentas de redes sociales oficiales las actividades realizadas por Mayorautos.
22. Compartir los datos personales de los titulares con los aliados comerciales nacionales e internacionales de Mayorautos.
23. Dar cumplimiento a la normatividad aplicable relacionada con el SAGRILAFT y PTEE, así mismo desarrollar los programas y procedimientos establecidos para una debida diligencia en materia de prevención de los riesgos de LAFT, Corrupción, Fraude y Soborno.
24. Ofrecer una excelente atención al cliente a través de una gestión de datos personales por parte de encargados autorizados por Mayorautos que reconocen la necesidad de acatar las disposiciones de la Ley 1581 y sus normas reglamentarias.
25. Transmitir nacionalmente la información y datos personales de los titulares a nuestros aliados estratégicos o a quien Mayorautos delegue como encargados para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en esta autorización y en la Política de tratamiento de datos.
26. Transferir sus datos personales a Mazda de Colombia S.A.S., identificada con NIT 900.703.240-3, en calidad de aliado estratégico de Mayorautos y responsable del tratamiento, para que realice dicho tratamiento conforme a su política de privacidad y finalidades, las cuales pueden ser consultadas en su sitio web oficial (www.mazda.com.co).

Derechos de los titulares

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1074 de 2015, Mayorautos respetará el ejercicio de los derechos del titular de los datos personales. En consecuencia, como titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos a que no tienen lugar.
2. Solicitar copia de la autorización otorgada por estos en calidad de titulares de los datos.
3. Conocer el tratamiento que Mayorautos ha dado a los datos personales del titular.
4. Formular consultas y reclamos para salvaguardar su derecho a la protección de datos personales de acuerdo con las pautas establecidas en la ley y en los términos de la presente política.
5. Solicitar la supresión de los datos personales cuando en el marco de un proceso judicial o administrativo se haya declarado que el tratamiento de la información se realizó sin respeto a la constitución o a la ley.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio que le permita conocerla, incluyendo los electrónicos.
7. Solicitar que la autorización otorgada a Mayorautos sea revocada.

Canales para el ejercicio de los derechos

En aras de facilitar el ejercicio de sus derechos como titular, Mayorautos pone a disposición los siguientes canales de atención para recepcionar las consultas y reclamos que formulen los titulares en relación con la protección de sus datos personales:

1. En las sedes físicas de Mayorautos

2. Correo electrónico

servicioalcliente@mayorautos.com bajo el asunto "Protección de datos personales", para la recepción digital de los documentos que contengan la consulta o el reclamo.

3. Página web

A través de la página www.mayorautos.com, pestaña Otros y Contacto. También en el formulario de PQR, ítem "PQR's Escríbenos tu inquietud" para la recepción de peticiones o reclamaciones por parte de los titulares (redirige al enlace https://mayorautos.com/home/pqrs/).

4. Contact center

Número 300 912 4336, vía WhatsApp o llamada. No obstante, quien realiza la solicitud, consulta o modificación debe ser el titular.